Yardım - İletişim
  • Sık Sorulanlar
  • Genel
  • Falcı
  • Üyeler
  • Ödeme
  • Teknik
  • Yardım Videoları
  • Bize Ulaşın
  • Tarayıcımın Cookielerini(Çerezleri) Nasıl Silerim
    Google Chrome

    Chrome'da sağ üstte bulunan araçlar ikonuna tıklayarak ayarlar seçeneğini seçiyoruz



    Açılan bölümde "Gelişmiş Ayarları Göster" linkine tıklayalım



    "Tarama Verilerini Temizle" düğmesine tıklayalım



    Açılan pencerede tekrardan "Tarama Verilerini Temizle" düğmesine tıkladığınızda çerezler silinecektir



    Mozilla Firefox

    Firefox'ta sol üstte araçlar menüsüne, burdan da seçenekler/options düğmesine tıklıyoruz



    Gizlilik/Privact sekmesine geliyoruz ve geçmişi temizle / clear history linkine tıklıyoruz



    Açılan pencerede "Clear Now"/"Şimdi Temizle" düğmesine tıkladığımızda çerezler silinecektir



    İnternet Explorer

    İnternet Explorer'da Araçlar menüsüne tıklıyoruz ve ordan internet seçeneklerine tıklıyoruz



    Açılan pencerede gözatma geçmişi bölümünden sil düğmesine tıklıyoruz



    Açılan pencerede tekrardan sil düğmesine tıkladığımızda çerezler silinecektir



  • Tellwe'de Canlı Chat Nasıl Yapılır ?
  • Nasıl falcı olurum
    Sitemiz online bir sistem üzerinde çalıştığı için falcı olmak isteyenler özel görüşme yapmadan, otomatik formlar ve işlemlerle Tellwe de falcı olabiliyor. Falcıların yeterliliğinide üyelerden aldıkları oylar ve yorumlar belirliyor. Üye ol ekranında ve menüde falcı kayıt alanını bulup kayıt formunu doldurarak falcılığa başlayabilirsiniz. http://www.tellwe.com/?pg=register linkinden de falcı kayıt formuna ulaşabilirsiniz. Kaydınızı tamamladıktan sonra Aday falcı olarak sisteme ekleneceksiniz. Yorumlamanız için sistem size 5 adet fal gösterecek. Falları yorumladıktan sonra profinizdeki falcı statu alanından mobil aktivasyon işleminide yaparak falcınızı aktive edin. İşlemler bitinceye ve aldığınız oylar % 60 üstüne çıkıncaya kadar falcılar arasında görünmezsiniz. Statünüzü yükselttikten sonra havuzdaki falların tamamını görebileceksiniz. Detaylı bilgi için profildeki bilgilendirme başlığına, yardım başlığına ve forum sayfalarımıza bakabilirsiniz.
  • Nasıl kredi alabilirim?
    Satın alarak kredi sahibi olabilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra üst menüde "Kredi Satın Al" yazısını göreceksiniz oraya tıklayarak kredi satın alma alanına ulaşıp gerekli işlemleri yapıp kredi alabilirsiniz. 

    Sitemizde 2 adet kredi alma yöntemi var. Biri mobil ödeme diğeri de PayPal üzerinden Paypal hesabı veya kredi kartınız ile alım. Kredi al sayfasını açınca gerekli bilgilendirmeleri göreceksiniz.
  • Mobil ödeme hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
    Mobil ödeme sistemimiz operatörlere (Turkcell, Vodafone, Avea) bağlı olarak otomatik olarak çalışır.
    Mobil ödeme yaptığınızda işleminiz operatörünüz tarafından kontrol edilip sonucu bize aktarılır. İşlem başarılı dönerse kredinizi hesabınıza otomatik olarak eklenir. Eğer Şifreli pratik ödeme seçeneğini kullanmışsanız sms ile gelen şifreyi kredi al alanındaki bölüme girerek kredinizi otomatik olarak yükletebilirsiniz.
    Eğer ödemeniz gerçekleşmiyorsa operatörünüzden başarısız olarak dönüş almışız demektir. Böyle bir durumda tekrar deneme yapabilirsiniz. Eğer hata devam ediyor veya işleminiz gerçekleşmiyorsa operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayıp neden hata aldığınızı sorabilirsiniz.
    Genel olarak hata alanların çoğunun hatlarının mobil ödemeye kapalı olduğunu tespit ettik. Sizde hattınızın mobil ödemeye açık olup olmadığını operatörünüze sorarak öğrenebilirsiniz.
    Türkiye dışı hatlarda mobil ödeme alamıyoruz. Yurt dışındaki kullanıcılarımız PayPal üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabilirler.
  • Falım ne zaman yorumlanır?
    Sitemizden fal talebinde bulunduğunuzda bu isteğinizi mail yoluyla da falcılara bildiriyoruz. Falcınız mailimizi ya da sistem içindeyse ekranında falınızı görecektir ve müsaitse cevaplayacaktır.

    Falcılar çalışma sürelerini ve hangi fallara ne zaman bakacaklarını kendileri ayarlıyorlar. Yoğunlaştıklarını hissettikleri fallara öncelik verebiliyorlar. \"Herkes bakabilir\" seçeneğini işaretlerseniz ve aktif VIP falcıları kullanırsanız daha hızlı dönüş alabilirsiniz.

    Bakılmayan falları iptal edip ücretli ise kredisini geri alıp bir sonraki fala aktarabilirsiniz.
  • “Bize Ulaşın”ndan falcıya mesaj gönderebilir miyim?
    \"Bize ulaşın\"dan falcıya mesaj yazarsanız size otomatik olarak aşağıdaki mesaj gönderilecektir:

    Tellwe\'de yanlış bir alandan falcılara ulaşacağınızı düşünüp mesaj bırakmışsınız. Mesajınızı gönderdiğiniz bu alan (Bize Ulaşın) falcılara sorunuzu ulaştırabileceğiniz bir bölüm değildir. \"Bize ulaşın\" kısmı sitede sorun yaşayanlara yardımcı olmak amacıyla servis vermektedir. Bu tür mesajlarınızı dilediğiniz falcıyı seçip fal göndermek sureti ile onlara iletmelisiniz.

    Siteye giriş yaptıktan sonra falcılar butonuna basın (http://www.tellwe.com/?pg=falcilar) veya bir fal seçip devam edin. Falınızın son aşamasında mesaj yazacağınız bir alan bulunmaktadır. Yalnız bu alan sadece ücretli fallarda açıktır. Yani mesaj iletebilmek için \"VIP\" falcılardan biri seçmeniz gerekmektedir. 

    Ayrıca Telwe Cafe\'de de falcıları bulup onlarla direkt sohbet edebilirsiniz.
  • Falcıya ulaşıp bilgi verir misiniz?
    Falcılara otomatik formlar dışında \"bize ulaşın\" bölümünden mesaj gönderemezsiniz.

    Sitemiz online bir ortamda çalışıyor. Falcılarla direkt iletişimimiz yok.  
    Eğer sorununuz falcıya soru sormak ise sorunuzu ücretli fal gönderirken soru alanına yazarak iletebilirsiniz.

    Sorununuz falınıza ne zaman bakılacağını öğrenmekse bunun için henüz bir sistemimiz yok falınız yorumlanınca durum size maille bildirilecektir.

    Fal gönderdiğinizi, falcıya bildirmek istiyorsanız bunu falınızı gönderdiğinizde otomatik olarak biz yapıyoruz zaten. Falcı, fal gönderildiğine dair otomatik bir e-mail alıyor. Ayrıca VIP falcılara sms ile de fal gönderimini bildiriyoruz.

    Falcıya falınızla ilgili soru soracaksanız fal değerlendirme yorum alanından sorabilirsiniz. Her ne kadar orası sadece geri bildirim için varsa da bu tür ihtiyaçlar için 5 mesaj yazma hakkınız bulunuyor. Mesajlarınızı bunu göz önünde bulundurarak dikkatli göndermenizi öneririz.. Silinen mesajlarda da sistemi kullanmış ve sorunuzu iletmiş olduğunuzdan mesajlarınızı sildiğinizde de mesaj hakkınızdan eksilme olacağını unutmayın.
  • Oy değişikliği yapar mısınız?
    Teknik bir hatadan ötürü olmadığı sürece oy değişikliği yapamayız. 
    Sitemizin formatı bu şekilde. Üyelerin oyla falcıları taciz etmesini önlemek için sınır getirmek zorunda kaldık. Düşük bir oyu yükseltebilirsiniz ama yüksek bir oyu indiremezsiniz. Bu nedenle oy verirken dikkatli olmanız gerekir.
  • Sesli yorumu dinleyemiyorum. Ne yapmalyım?
    Kullanıcılarımızdan gelen benzer şikayetlerde sorunun mobil cihazlarla dinlemek istemelerinden veya düşük versiyon flash eklentisi kullanımdan kaynaklandığını tespit ettik. Sesli fal sistemimiz, flash player ile düzenleniyor. Bunun eski bir versiyon olması veya hiç olmaması halinde fallarınızı dinleyemezsiniz. 

    Böyle dir durumda http://get.adobe.com/tr/flashplayer adresinden flash player\'ın en son versiyonunu yüklemenizi öneririz. Son versiyon Flash sürümünü yükleyip, internet tarayıcı geçmişinizi silip tekrar denediğinizde sorun kalmayacaktır. 

    Başka bir sorun nedeniyle dinleyemiyorsanız da iletişim formundan hata durumunu detaylı açıklayarak yardım isteyebilirsiniz.
  • Tellwe'de Bilgisayardan Sesli Fal Yorumlamak
  • Tellwe'de Falcı Statüsünü Yükseltmek
  • Yurtdışından Nasıl Kredi Yükleyebilirim
  • How Can I Buy Credits From Abroad
  • Tellwe'de Nasıl Kendime Özel Fal Yaratırım
  • Tellwe'de promosyon kahve falıma nasıl baktırabilirim?
  • Tellwe'de Canlı Chat Nasıl Yapılır ?
  • Tellwe'de Kahve falıma nasıl baktırabilirim?
  • Tellwe'de Tarot falıma nasıl baktırabilirim?
  • Tellwe'de Yıldızname falıma nasıl baktırabilirim?
  • Tellwe'de Sanal Fincan falıma nasıl baktırabilirim?
  • Tellwe'de Rüya (Tabiri) yorumu nasıl alabilirim
  • Tellwe'de Kelebek falıma nasıl baktırabilirim?
  • Tellwe'de Katina falıma nasıl baktırabilirim?
  • Tellwe'de İskambil falıma nasıl baktırabilirim?
  • Tellwe'de El Falına falıma nasıl baktırabilirim?
  • Falcılar Tellwe'de Kahve falını nasıl yorumlar?
  • Falcılar Tellwe'de Tarot falını nasıl yorumlar?
  • Falcılar Tellwe'de Kelebek falını nasıl yorumlar?
  • Tellwe’ye nasıl üye olabilirim?
    Menüde yazan "Üye Ol" linkinden Tellwe’ye kolayca üye olabilirsiniz. 
    Üye olmak için tıklayın.
    Üye kayıt formunu doldurduktan sonra mail adresinize aktivasyon kodu gönderilecektir. Bu kodu kullanarak üye girişi alanından kullanıcı adınız ile birlikte giriş yapabilirsiniz. Daha sonra istediğiniz falcıdan fal yorumu için talepte bulunabilirsiniz.
  • Üyeliğimi nasıl iptal ettirebilirim?
    Üyelik iptalinizi kendiniz yapabiliyorsunuz.

    Üye hesabınızla giriş yapın. Menüden profinize girin. En altta üyelik iptal linkini görebilirsiniz. 

    Ayrıca belirtelim ki; Tellwe üyeliği abonelik şeklinde çalışan bir sistem değildir. Hiçbir parasal yükümlülük getirmez. Kullanıcı adına işlem yapılmaz, bilgileri başkaları ile paylaşılmaz.
  • Tellwe’de üye olmak zorunlu mu?
    Sitemiz başlangıçta üyelik olmadan da fal bakılan bir sistemle çalışmalarına başladı. İletişim konusunda çıkan zorluklar nedeniyle bu uygulama daha sonra kaldırıldı. Şu an falcılardan fal yorumu talep edebilmek için üye olmanız gerekiyor.

    Sitemizin üyeliği herhangi bir bağlayıcılık içermeyen bir kayıt formundan ibarettir. Bu form aracılığıyla sizinle iletişim kurmamıza yardımcı olacak e-mail, rumuz vb bilgiler ile falınıza bakan falcı için gerekli demografik -yaş, cinsiyet, ilişki durumu vb- bilgiler sistemimize kaydedilir. 

    İletişim bilgileriniz kesinlikle hiçbir kişi veya kurum ile paylaşılmaz. Sadece Telwe grubu içinde kullanılır. Üyelik tamamen ücretsizdir ve dilediğiniz zaman profilinizdeki üyelik iptali linkinden üyeliğinizi silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
  • Üye olamıyorum, neden?
    Çeşitli nedenlerden dolayı sitemize üye olamayabilirsiniz. En çok rastladığımız neden kullanıcı adının yabancı karakterler içermesidir. Yurt dışında yaşayan ve bulundukları ülkeye ait alfabenin karakterlerini bilerek veya bilmeyerek kullanan kişiler standart İngilizce alfabe karakterleri dışında karakterler kullandıklarında sistemimiz işlemi gerçekleştirememektedir. Bu nedenle yazdığınız ismin, standart karakterler içerdiğinden emin olarak giriş yapınız.

    Diğer üye olamama sorunlarınız için de varsa hata kodu ile birlikte kullanıcı adı ve üye olmaya çalıştığınız maili de yazarak \"bize ulaşın\" bölümünden destek alabilirsiniz.
  • Fal yorumlama ücretleri ne kadar?
    Öncelikle belirtelim ki Tellwe de 2 günde 1 tane Promosyon kahve falı yorumu almak için talep gönderebilirsiniz
    Yeni başlayan falcılar ücretli fal bakmak için 50 kullanıcının ücretsiz falına bakmak ve onlardan başarılı oylar almak zorunda. Bunu da sizlere promosyon fal bakarak karşılıyorlar. Tabi bu promosyon falların her zaman hızlı yorumlanacağına ve her gelen aday falcının falınıza bakacağı anlamına gelmiyor. O nedenle yoğunluğa göre talebiniz zaman aşımına uğrayabilir. 
    Seçtiğiniz falcı çok yoğun olduğundan bakamayabiliyor. Bu durumda herkes bakabilir seçeneğini işaretlerseniz hızlı çözüm alabilirsiniz.
    Fal ücretlerimizde şu şekildedir.
    Sanal Fincan için 1 kredi, 
    Kahve falı ve el falı için 3 kredi 
    Tarot ve Katina  için 5 kredi dir
    VipPlus falcılar ise ücretlerini kendileri belirlerler. 
    Fal gönderme aşamasında Falcının üzerinde ne kadara baktığını görebilirsiniz.

    Kredi alımı mobil ödeme de 1 Kredi 1 TL Paypal-KrediKartı ödemesinde 1 Kredi 1 USD dir.
  • Falcıya nasıl ulaşırım?
    Sitemizde, Falcılara ait iletişim bilgileri paylaşılmamaktadır. 
    Falcılara TellweCafe de ise çevrimiçi ulaşabilirsiniz. Onun dışında iletişim kurabileceğiniz alanlar; Yorum aldığınız fala mesaj bıraktığınızda falcı mesajınızı görebilir. Gönderdiğiniz faldaki soru alanından da mesajınızı ulaştırabilirsiniz.
  • Falcıya falıma bakması için haber verir misiniz?
    Sitemiz çevrimiçi otomatik verilerle işleyen bir ortamda çalışıyor. Falcılarla direkt iletişimimiz yok.  

    Falcılarla aranızdaki iletişimi kurmak için Fal gönderdiğinizde falcıya durumu bildiren bir mail atıyoruz. VipPlus falcılarada isteğine göre SMS ile bildirimde bulunuyoruz.
    Falcı fal talebinizi gördüğünde müsaitse yorumlamak için Tellwe'ye gelecektir. Sistemdeyse de zaten falınızı görecektir.  
  • Şifremi Unuttum Nasıl Öğrenebilirim?
    Eğer şifrenizi unuttuysanız kullanıcı girişi sayfasında şifremi unuttum yardımı ile şifre talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz üzerine şifreniz e-mail adresinize gönderilecektir.
  • Tellwe’den nasıl yorum isteyebilirim?
    Tellwe’ye üye olarak ya da üye olmadan fal baktırabilirsiniz? Farklı yollardan Tellwe den yorum talebinde bulunabilirsiniz. Sanal ortamda seçtiğiniz kahve fincanını, falcı botlardan yorumlamasını isteyebilirsiniz. Yorumlanan falınız size falcıbotlar tarafından okunur, ayrıca yine sanal ortamda seçtiğiniz fincanı Tellwe falcılarına gönderebilirsiniz tek yapmanız gereken bir falcı seçmektir, Tellwe de fal baktırmanın bir diğer yolu içtiniz Türk kahvesi falını Tellwe webcame ile resmini çekmek ve dilediğiniz falcıya göndermektir. Eğer Tarot ve Kelebek falı yorumu istiyorsanız yorum almak istediğiniz fal çeşidini seçip yorumcu seçmeniz yeterlidir.
  • Fal ücretleri nedir?
    Tellwe de 2 günde bir ücretsiz kahve falı gönderme hakkınız var. Ayrıca falcıbotlardan günde bir yorum alabilirsiniz. 

    Bunların dışında;
    Sanal fincan 1 kredi
    Kelebek ve el falı 1 kredi
    Tarot 5 kredi 
    VIP\'lerin baktığı kahve falı da 3 kredidir. 

    VIPplus falcılar ise ücretlerini kendileri belirliyorlar. \"Fal baktır\" linkine tıkladığınızda veya falcının profiline girdiğinizde hangi falcının kaç krediye fal baktığını görebilirsiniz.

    1 Kredi mobil ile 1 TL, Paypal-kredi kartı ile 1 USD\'ye alınabilmektedir.
  • Tellwe’den günde kaç yorum talep edebilirim?
    Tellwe yorumcularından günde 1 adet ücretsiz fal, sınırsız ücretli fal talep edebilirsiniz.
  • Webcam ile nasıl fal bakılır?
    Evinizde, ofisinizde, cafede içtiğiniz kahvenin fincan ve tabağını Tellwe webcame göstererek resmini çekebilirsiniz. Fotoğrafladığınız falınızı istediğiniz falcıya gönderip yorum isteyebilirsiniz. Yorumlanan falınız için size bilgilendirme maili gelir.
  • Tarot yorumu almak için ne yapmalıyım?
    Tellwe anasayfada bulunan tarot kartlarını seçerek sayfaların yönlendirmesini takip etmeniz tarot falınıza baktırmak için yeterlidir. Sonra ki adımlarda tarot fal çeşidinizi ve falınıza bakmasını istediğiniz falcıyı seçmeniz yeterlidir.
  • Tarot’da farklı açılımlar yorumumu etkiler mi?
    Tarot falınıza Tellwe de baktırmanın bir avantajı, falcılarımız falınızı yorumlamakta kartlarınızı az bulduğunda yerinize kart çekerek falınızı en dolgun şekilde yorumlamaya çalışmasıdır.
  • Tarot’ta kaç açılım türünden yararlanabilirim?
    Tellwe de tarot falına baktırmak istersen sana 3 farklı kart açılım yöntemi sunuyoruz, bunlar tek kart açılım, üçlü kart açılım, kelt açılımdır.
  • Kelebek falı nedir?
    Kelebek falı, orjini Rus Çingenelerine dayanan bir fal çeşididir. Kartların dağılımı ve yorumlanması falın kendine has özelliklerini taşır, ortaçağda ailelerin evlerine çağırdıkları falcı Çingeneler kartları dağıtarak yorumlamışlardır. Sanal ortama aktardığımız Kelebek falı bu falı yorumlayabilen özel falcılar tarafından yorumlanmaktadır.
  • Kelebek falını nasıl talep ederim?
    Kelebek falını talep etmek için, kelebek falını işaretleyip, sadece kelebek falı yorumlayan falcılardan oluşan yorumcu listesinden falcınızı seçebilirsiniz. Kelebek falı kartlarını, sembolleri birleştirerek yorumlamaya hazır  hale getirebilir ya da bunu tamamen yorumcunuza bırakabilirisiniz.
  • Falcıbotlara nasıl fal baktırılır?
    Sanal fincanınızı seçtikten sonra falcı seçmek için girdiğiniz alanda iki falcıbot görebilirsiniz, Güllü ve Sabrina, falcıbotlardan birini seçerek falınızı görebilirisiniz aynı zamanda Güllü ve Sabrina falınızı size okuyacaktır.
  • Vip falcı ne demektir?
    Tellwe de fal bakarak 50 olumlu oy alan falcı, VIP falcı statüsüne geçer, VIP falcılara ücretli fal baktırabilirsiniz. Sanal fincanlardan fal seçmek ya da webcam ile fincan resmi göndermek sizin tercihinize kalmıştır.
  • Vip falcılara nasıl fal baktırabilirim?
    Vip falcılara fal baktırmak için fincan satın almalısınız, satın aldığınız fincanları sanal fincan ya da webcam fotografı olarak kullanabilirsiniz. Gün içinde istediğiniz kadar VIP fal baktırabilirsiniz.
  • Yorumumu nasıl okuyacağım?
    Yorumlanan falınız ile ilgili bilgi size Tellwe’ye kayıt olduğunuz mail adresine gönderilecektir. Mailinize gelen linki tıklayarak fal yorumunuzu okuyabilirsiniz. Eğer yorumunuzu falcıbotlardan(Güllü-Sabrina) dan istediyseniz ekranda hemen yorumunuzu görebilirsiniz, falcıbotlar yorumunuzu size okuyarak cevap verirler.
  • Vip Falıma yorum ne kadar sürede yapılır?
    Tellwe falcıları online olduğu zaman içinde bekletmeden gönderilen falları yorumlamaktadırlar. Bu durum VIP falcılar içinde geçerlidir. Falcıların çalışma saatleri bir standart içinde olmadığı için size cevap ile dönme konusunda bir saat aralığı verilemez. Sisteme giriş yapan her falcı kendisine gönderilen falları yorumlayarak size cevap ile dönecektir.
  • Falcılara olumlu-olumsuz oy vermem ve yorum yazmam ne kadar önemli?
    Tellwe falcıları sizin yorumlarınız ve oylarınız ile statülendirilir. Falınıza verdiğiniz oylar ve yorumlar diğer üyelerin falcı seçimlerini de etkiler, fazla olumlu oy alan falcılar hem yaptıkları iş konusunda motive olur hem de VIP falcı olmaya daha çok yaklaşır. Bu nedenle falcılara yorum yapmanız ve oyunuzu kullanmanız önemlidir.
  • Yaşadığım sorun ve istekleri Tellwe ile nasıl paylaşabilirim?
    Tellwe’ye iletmek istediğiniz her konuyu yaşadığınız sorunları bize ulaşın alanından bizimle paylaşabilirsiniz. Sistem yöneticilerimiz bizimle paylaştığınız her iletiyi özenle cevaplamaktadır.
  • Falcılara soru sormak istediğimde ne yapmalıyım?
    Tellwe falcılarına fal niyetlerinizi aktarmak ya da sorularınızı paylaşmak için Vip falcılardan fal talep ederken, falcıya iletmek istediğiniz sorunuz bölümünü doldurarak sorunuzu iletebilirsiniz.
  • Nasıl kredi alabilirim?
    Satın alarak kredi sahibi olabilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra üst menüde "Kredi Satın Al" yazısını göreceksiniz oraya tıklayarak kredi satın alma alanına ulaşıp gerekli işlemleri yapıp kredi alabilirsiniz. 

    Sitemizde 2 adet kredi alma yöntemi var. Biri mobil ödeme diğeri de PayPal üzerinden Paypal hesabı veya kredi kartınız ile alım. Kredi al sayfasını açınca gerekli bilgilendirmeleri göreceksiniz.
  • Mobil ödeme hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
    Mobil ödeme sistemimiz operatörlere (Turkcell, Vodafone, Avea) bağlı olarak otomatik olarak çalışır.
    Mobil ödeme yaptığınızda işleminiz operatörünüz tarafından kontrol edilip sonucu bize aktarılır. İşlem başarılı dönerse kredinizi hesabınıza otomatik olarak eklenir. Eğer Şifreli pratik ödeme seçeneğini kullanmışsanız sms ile gelen şifreyi kredi al alanındaki bölüme girerek kredinizi otomatik olarak yükletebilirsiniz.
    Eğer ödemeniz gerçekleşmiyorsa operatörünüzden başarısız olarak dönüş almışız demektir. Böyle bir durumda tekrar deneme yapabilirsiniz. Eğer hata devam ediyor veya işleminiz gerçekleşmiyorsa operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayıp neden hata aldığınızı sorabilirsiniz.
    Genel olarak hata alanların çoğunun hatlarının mobil ödemeye kapalı olduğunu tespit ettik. Sizde hattınızın mobil ödemeye açık olup olmadığını operatörünüze sorarak öğrenebilirsiniz.
    Türkiye dışı hatlarda mobil ödeme alamıyoruz. Yurt dışındaki kullanıcılarımız PayPal üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabilirler.
  • Falım ne zaman yorumlanır?
    Sitemizden fal talebinde bulunduğunuzda bu isteğinizi mail yoluyla da falcılara bildiriyoruz. Falcınız mailimizi ya da sistem içindeyse ekranında falınızı görecektir ve müsaitse cevaplayacaktır.

    Falcılar çalışma sürelerini ve hangi fallara ne zaman bakacaklarını kendileri ayarlıyorlar. Yoğunlaştıklarını hissettikleri fallara öncelik verebiliyorlar. \"Herkes bakabilir\" seçeneğini işaretlerseniz ve aktif VIP falcıları kullanırsanız daha hızlı dönüş alabilirsiniz.

    Bakılmayan falları iptal edip ücretli ise kredisini geri alıp bir sonraki fala aktarabilirsiniz.
  • Falıma neden bakılmıyor?
    Sitemizden fal talebinde bulunduğunuzda bu isteğinizi mail yoluyla da falcılara bildiriyoruz. VIP+ falcılara sms ile bildirim de yapıyoruz. 

    Falcınız mailimizi ya da sistem içindeyse ekranında falınızı görecektir ve müsaitse cevaplayacaktır. Falcılar çalışma sürelerini ve hangi fallara ne zaman bakacaklarını kendileri ayarlıyorlar. Yoğunlaştıklarını hissettikleri fallara öncelik verebiliyorlar. "Herkes bakabilir" seçeneğini işaretlerseniz ve aktif VIP falcıları kullanırsanız daha hızlı dönüş alabilirsiniz. Bakılmayan falları iptal edip ücretli ise kredisini geri alıp bir sonraki fala aktarabilirsiniz.

    Ayrıca yeni katılan falcıları takip edebilirsiniz. Sizin falınıza sıra gelmese de her gün yüzlerce promosyon fal bakılıyor.
  • “Bize Ulaşın”ndan falcıya mesaj gönderebilir miyim?
    \"Bize ulaşın\"dan falcıya mesaj yazarsanız size otomatik olarak aşağıdaki mesaj gönderilecektir:

    Tellwe\'de yanlış bir alandan falcılara ulaşacağınızı düşünüp mesaj bırakmışsınız. Mesajınızı gönderdiğiniz bu alan (Bize Ulaşın) falcılara sorunuzu ulaştırabileceğiniz bir bölüm değildir. \"Bize ulaşın\" kısmı sitede sorun yaşayanlara yardımcı olmak amacıyla servis vermektedir. Bu tür mesajlarınızı dilediğiniz falcıyı seçip fal göndermek sureti ile onlara iletmelisiniz.

    Siteye giriş yaptıktan sonra falcılar butonuna basın (http://www.tellwe.com/?pg=falcilar) veya bir fal seçip devam edin. Falınızın son aşamasında mesaj yazacağınız bir alan bulunmaktadır. Yalnız bu alan sadece ücretli fallarda açıktır. Yani mesaj iletebilmek için \"VIP\" falcılardan biri seçmeniz gerekmektedir. 

    Ayrıca Telwe Cafe\'de de falcıları bulup onlarla direkt sohbet edebilirsiniz.
  • Falcıya ulaşıp bilgi verir misiniz?
    Falcılara otomatik formlar dışında \"bize ulaşın\" bölümünden mesaj gönderemezsiniz.

    Sitemiz online bir ortamda çalışıyor. Falcılarla direkt iletişimimiz yok.  
    Eğer sorununuz falcıya soru sormak ise sorunuzu ücretli fal gönderirken soru alanına yazarak iletebilirsiniz.

    Sorununuz falınıza ne zaman bakılacağını öğrenmekse bunun için henüz bir sistemimiz yok falınız yorumlanınca durum size maille bildirilecektir.

    Fal gönderdiğinizi, falcıya bildirmek istiyorsanız bunu falınızı gönderdiğinizde otomatik olarak biz yapıyoruz zaten. Falcı, fal gönderildiğine dair otomatik bir e-mail alıyor. Ayrıca VIP falcılara sms ile de fal gönderimini bildiriyoruz.

    Falcıya falınızla ilgili soru soracaksanız fal değerlendirme yorum alanından sorabilirsiniz. Her ne kadar orası sadece geri bildirim için varsa da bu tür ihtiyaçlar için 5 mesaj yazma hakkınız bulunuyor. Mesajlarınızı bunu göz önünde bulundurarak dikkatli göndermenizi öneririz.. Silinen mesajlarda da sistemi kullanmış ve sorunuzu iletmiş olduğunuzdan mesajlarınızı sildiğinizde de mesaj hakkınızdan eksilme olacağını unutmayın.
  • Oy değişikliği yapar mısınız?
    Teknik bir hatadan ötürü olmadığı sürece oy değişikliği yapamayız. 
    Sitemizin formatı bu şekilde. Üyelerin oyla falcıları taciz etmesini önlemek için sınır getirmek zorunda kaldık. Düşük bir oyu yükseltebilirsiniz ama yüksek bir oyu indiremezsiniz. Bu nedenle oy verirken dikkatli olmanız gerekir.
  • Sesli yorumu dinleyemiyorum. Ne yapmalyım?
    Kullanıcılarımızdan gelen benzer şikayetlerde sorunun mobil cihazlarla dinlemek istemelerinden veya düşük versiyon flash eklentisi kullanımdan kaynaklandığını tespit ettik. Sesli fal sistemimiz, flash player ile düzenleniyor. Bunun eski bir versiyon olması veya hiç olmaması halinde fallarınızı dinleyemezsiniz. 

    Böyle dir durumda http://get.adobe.com/tr/flashplayer adresinden flash player\'ın en son versiyonunu yüklemenizi öneririz. Son versiyon Flash sürümünü yükleyip, internet tarayıcı geçmişinizi silip tekrar denediğinizde sorun kalmayacaktır. 

    Başka bir sorun nedeniyle dinleyemiyorsanız da iletişim formundan hata durumunu detaylı açıklayarak yardım isteyebilirsiniz.
  • Herkes bakabiliri işaretlersem ne olur?
    Falınızı yorumlaması içingönderdiğiniz falcı 1 saat içinde falınıza bakmazsa ve falınız falcı havuzunadüşer ve falınıza online olan başka bir falcı bakar. 
    VIPfallarda da yine sadece Viplerin göreceğiz havuza falınız alınır ve çevrimiçibir falcı falınızı görüp yorumlar
  • Falıma bakmasını istediğim falcı sisteme girmezse falıma kim bakar?
    Falınızı yorumlaması için gönderdiğiniz falcı 1 saat içinde online olmazsa ve falınız falcı havuzuna düşer ve falınıza online olan başka bir falcı bakar, aslında bu kısmetinizin bir parçasıdır. VIP fallarda durum biraz daha farklıdır, falınız gönderdiğiniz falcı tarafından yorumlanmayı falcı online olana kadar bekler, yapılan yorum mail adresinize bilgi olarak gelir.
  • Uzun süre beklediğim fal yorumum için ne yapmalıyım?
    Seçtiğinizfalcı müsait olmadığı için falınıza bakamıyor olabilir böyle durumlarda diğerfalcılarda bakabiliri işaretleyebilirsiniz. Online falcılardan birini seçerekbaşka bir falcıya göndermekte falınızın hızlıca yorumlanmasını sağlayabilir.  
  • Ses kaydı kötü kesik kesik oldu
    Birçok kişi sorunsuz olara sesli kayıt yapabiliyor. Soruna neden olabilecek durumlar şöyle:
    İnternet bağlantı hızınız yetersiz veya o an kesilmiş olabilir. 
    Bilgisayarınızı gücü düşük veya o an başka programlarda açık olduğu için gücü yetmiyor olabilir.
    Çok fazla program ve internet penceresi açmadan kaydınızı yapın.
    Mesela Kayıt yaparken Tellwecafe açıksa bu durum yaşanabilir. Çünkü Cafede çok yoğun bir işlem oluyor.
  • Oylar değişmiyor
    Oy sayısı arttıkça etkileme oranı düşüyor o nedenle başta hızlı değişirken giderek azalıyor ve çalışmıyor algısı oluşuyor. Yoksa sistemde bir sorun yok ve otomatik olarak çalışıyor.
  • Tellwe’de nasıl yorumcu olabilirim?
    Tellwe’de falcı olmak için Üye Ol segmesinden Falcı Kayıt Formunu seçmeniz gerekmektedir kullanabilirsiniz. Falcı kayıt formunu doldurduktan sonra mail adresinize gelen şifreniz ile falcı giriş alanından kullanıcı adınızı da kullanarak siteye giriş yapabilirsiniz. 
  • Nasıl VIP falcı olurum?
    Tellwe de falcılık aşamalardan oluşur. Kaydını yaptıran falcılara aday statüsünde 5 fincan verilir. Bu fincanlardaki yorumlar yöneticiler tarafından incelenir olumlu bulunursa falcı aktif edilir. Ücretli fal bakmak isteyen falcılar 50 olumlu not alıp % 70 başarı gösterirlerse site yönetimince çalışmaları tekrar incelenir ve uygun görülenler VIP statüsüne yükseltilir. Falcılar VIP yapılırken... aranıp bilgilendirilir ve erişim ve güvenlik bilgileri alınır.
  • Fincanlar alanında bana özel fallar alanı nedir?
    Falcı üyelerimizin gördüğü, bana özel fallar alanında direk falcıya gönderilmiş bakılmayı bekeleyen fallar bulunur bunlar webcam ile fotoğraflanmış fallar ya da sanal fincanlardır.
  • Fincanlar alanında yorum bekleyen fallar alanı nedir?
    Falcı üyelerimizin gördüğü bu alanda, falcısında 1 saat beklemiş fakat yorumlanmamış fallar bulunur. Bu alanda ki falları siteye kayıtlı her falcı görebilir. Vip falcı olmanın en kolay yollarından biri bu alana gelen falları yorumlamaktır, böylece daha fazla fal yorumlayarak daha fazla oy ve yorum kazanma şansınız olur.
  • Kazancım ne zaman ödenecek?
    Hesap kesimi her ayın sonunda yapılır. O ayki kazançlarınızın toplamı 50 TL yi geçerse sonraki ayın 15 inde kazancınız profilinize yazdığınız IBAN numarasına yatırılır. Eğer gelirleriniz farklı ayların toplamından sonra 50 TL sınırını geçerse geçtiği aydan sonraki ayın 15 inde alırsınız. 
    Örnek olarak; Ocak ayı boyunca kazandıklarınız Şubat 15 de hesabınıza yatırılır. 

    Banka IBAN bilgileriniz profilinize girmeyi unutmayın. IBAN ve Paypal dışında bir yöntemle para gönderimi yapılamamaktadır.
    Ödeme raporuz Her ayın 10'nun çıkarılır. Bu tarifhten sonraki Hesap bilgi değişiklikleri rapora yansıma o nedenle yapacağınız değişiklikleri ayın 10 nundan önce yapmalısınız. Bilgi yanlışı veya geç bildirimde bulunursanız ödemeniz bir sonraki aya kalır.
  • Tarot - Katina fallarını gönderemiyorum neden?
    Sitemizdeki fallar güncel internet tarayıcılarda standart özellikler açıksa sorunsuz çalışmaktadır.
    Bu sorunla gelen kullanıcıların çok büyük bir çoğunluğunda Flash Playerlarının  ya hiç yada güncel olmamasından dolayı sorun yaşadıklarını tespoit ettik.
    Bu sorunu gidermek için  www.adobe.com adresinden gerekli yükleme ve güncellemeyi yapabilirsiniz.
  • Tarayıcımın Cookielerini(Çerezleri) Nasıl Silerim
    Google Chrome

    Chrome'da sağ üstte bulunan araçlar ikonuna tıklayarak ayarlar seçeneğini seçiyoruz



    Açılan bölümde "Gelişmiş Ayarları Göster" linkine tıklayalım



    "Tarama Verilerini Temizle" düğmesine tıklayalım



    Açılan pencerede tekrardan "Tarama Verilerini Temizle" düğmesine tıkladığınızda çerezler silinecektir



    Mozilla Firefox

    Firefox'ta sol üstte araçlar menüsüne, burdan da seçenekler/options düğmesine tıklıyoruz



    Gizlilik/Privact sekmesine geliyoruz ve geçmişi temizle / clear history linkine tıklıyoruz



    Açılan pencerede "Clear Now"/"Şimdi Temizle" düğmesine tıkladığımızda çerezler silinecektir



    İnternet Explorer

    İnternet Explorer'da Araçlar menüsüne tıklıyoruz ve ordan internet seçeneklerine tıklıyoruz



    Açılan pencerede gözatma geçmişi bölümünden sil düğmesine tıklıyoruz



    Açılan pencerede tekrardan sil düğmesine tıkladığımızda çerezler silinecektir



  • Fal fotoğrafı yüklerken hata alıyorum devam edemiyorum?
    Standart resim formatında ve aşırı büyük olmayan resimleri sitemize sorunsuzca yükleyebilirsiniz.
    Fotoğraf yükle adımında Bilgisayardan yükle seçeneğinde minumum 3 ade fotoğrafı sorunsuz yüklerseniz bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Ekleme sırasında fotoğrafın hatasız olarak eklendiğine emin olun. Yüklenmeyen fotoğrafları sayfadan silip, boyutlarını ve formatını kontrol ederek tekrar yüklemeyi deneyin. Gönderebileceğiniz resim fortmatları jpg ve png dir. Maksimum dosya boyutuda 5 mb. dan yüksek olmamalıdır.
  • TellweCafe yüklenmiyor giremiyorum?
    TellweCafe uygulamamızı rahatça kullanabilmek için aşağıdaki bilgileri okumanızın size faydası olacaktır.

    Flash Player : TellweCafe, Macromedia Flash Player yüklenmesini gerektirmektedir. Yüklenmemiş ise; TellweCafe'de yer alan hiçbir görüntüye ulaşamazsınız.
    Aynı zamanda internet tarayıcınızın Javascript'i desteklemesi ve çalıştırıyor olması gerekmektedir.

    Flash Player Güvenlik Uyarısı : Browserınızda Yeni Flash Player'in sürümü mevcutsa eğer çok nadir de olsa bilgisayarınıza aşağıdaki şekilde bir uyarı gelebilir:


    Allow'u işaretleyerek korkmadan uyarıyı onaylayabilirsiniz. Bu uyarı flash uygulamalarına devam edebilmenizi sağlamak içindir.
    Flash player bulunmayan IPhone ve Ipadlerden TellweCafe'ye giremezsiniz.

    Firewall : Güvenlik gereği Flash uygulamaları firewall arkasından çalışmamaktadır. Bu nedenle TellweCafe'de böyle bir durum sisteme girememenize neden olur. Bu sorunu gidermek için 6655 numaralı portun açık olması gerekmektedir.

    İnternet Bağlantısı : TellweCafe'de, rahat hareket edebilmek için hızlı ve sorunsuz bir internet bağlantısı kullanmakta fayda vardır. İnternet bağlantınız kesilebilir ya da sitede dolaşırken "Sunucu ile bağlantınız kesildi!" uyarısı alabilirsiniz. Bu sorunu gidermek için internete yeniden bağlanmak ve/vaya TellweCafe'e tekrar giriş yapmanız gerekmektedir.

    Bilgisayar Donanımı : TellweCafe'e normal özellikteki tüm bilgisayarlardan girilebilir. Bu bilgisayarların performansları düşük ise; iletilerin gecikmesi, karakterlerin hareketlerinin yavaşlaması, bekleme sürelerinin uzaması...vb sorunların yaşanması doğaldır.

    Ekran Ayarları : TellweCafe'i kullanabilmek için en az 1024x768 ekran çözünürlüğü ve 16bit renk ayarı gerekmektedir.
    Eğer ekran çözünürlüğü görüntüyü karşılayamazsa açılan TellweCafe sayfasının bir kısmı görülecek tamamı görünmeyecektir.
    Tamamını görebilmek için açılan Internet penceresindeki yatay ve dikey kaydırma çubukları kullanılacaktır

    Flash player bulunmayan IPhone ve Ipadlerden TellweCafe'ye giremezsiniz.

    İki Sohbet Ortamında Aynı Anda Bulunamazsınız. Böyle bir durumda sürekli sistemden düşersiniz.
    Çok fazla kişininin girdiği zamanlarda bazı kişileri isimsiz, çift ve daha fazla görüyor olabilirsiniz. Bu bilgisayar gücünüzün yeterli olmamasından kaynakların bu durumda açık diğer programları kapatıp tekrar girmeyi deneyin.
  • Tellwe’ ye nasıl üye olabilirim?

    Tellwe Üye Ol segmesinden kolayca Tellwe'ye üye olabilirsiniz. Üye kayıt formunu doldurduktan sonra mail adresinize aktivasyon kodu gönderilecektir. Bu kodu kullanarak üye girişi alanından kullanıcı adınız ile birlikte giriş yapabilirsiniz. Daha sonra istediğiniz falcıdan fal yorumu için talepte bulunabilirsiniz.

    Üye olmak için tıklayınız.

  • Üyeliğimi nasıl aktif hale getirebilirim?
    Üyeliğinizi aktif hale getirebilmek için mail adresinize gönderdiğimiz aktivasyon linkine tıklamanız gerekmektedir.

    Sistemimizde herhangi bir sorun olmamakla beraber maillerimiz bazen spam olarak algılanıp \"junk\"(gereksiz) alanına düşebilmektedir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız öncelikle bu alanlara bakıp mailimizi bulmaya çalışın. Bulduktan sonra da lütfen \"junk\" (gereksiz) etiketini kaldırın. 

    Diğer bir sorun da mail adresini yanlış yazma sorunu. Eğer aktivasyon mailiniz gelmiyorsa bu, mailinizi yanlış yazmanız sebebi ile olabilir.
    Eğer mailimizi bulamazsanız tekrar sitemizden aktivasyon yapmış gibi giriş yapmayı deneyin. Karşınıza aktivasyonunuzu yapmadığınızı belirten bir yazı çıkacak ve aktivasyonunuzu manuel yapmanızı belirten bir link göreceksiniz. Bu linke tıklayarak aktivasyonunuzu tamamlayabilirsiniz.
  • Aktivasyon maili gelmedi, ne yapmalıyım?
    Sistemimizde herhangi bir sorun olmamakla beraber maillerimiz bazen spam olarak algılanıp \"junk\"(gereksiz) alanına düşebilmektedir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız öncelikle bu alanlara bakıp mailimizi bulmaya çalışın. Bulduktan sonra da lütfen \"junk\" (gereksiz) etiketini kaldırın. 

    Diğer bir sorun da mail adresini yanlış yazma sorunu. Eğer aktivasyon mailiniz gelmiyorsa bu, mailinizi yanlış yazmanız sebebi ile olabilir.
    Eğer mailimizi bulamazsanız tekrar sitemizden aktivasyon yapmış gibi giriş yapmayı deneyin. Karşınıza aktivasyonunuzu yapmadığınızı belirten bir yazı çıkacak ve aktivasyonunuzu manuel yapmanızı belirten bir link göreceksiniz. Bu linke tıklayarak aktivasyonunuzu tamamlayabilirsiniz.

Problem ve hataları bildirmek, teknik destek ve ödeme ile ilgili yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesaj göndermeden önce, daha hızlı çözüme ulaşmak için sık sorulan sorular bölümüne başvurabilirsiniz.


© Tellwe 2010-2014. Tüm hakları saklıdır.
Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikamızı okuyun.